Qingdao Wecan Imp.&Exp. Co., Ltd.

Politique de confidentialité des food trucks Wecan

1. Informations collectées

Nous collectons uniquement les informations essentielles à l'approvisionnement, à la personnalisation et au service après-vente de votre food truck, notamment :

Coordonnées professionnelles : Lorsque vous demandez des informations sur des produits (par exemple, des food trucks Airstream, des mini-food trucks VW) ou des services OEM, nous pouvons collecter votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre marché cible (par exemple, l'Australie, l'Europe) afin de répondre à vos questions et de gérer vos commandes.

Informations sur la personnalisation et les commandes : Si vous avez besoin de solutions sur mesure (par exemple, configurations de cuisine spécifiques, exigences de tension (110 V/220 V), nous collectons des informations telles que le type de food truck, sa taille, vos préférences en matière d'équipement et l'adresse/le port de livraison afin de finaliser la conception et d'organiser la logistique.

Données d'utilisation du site web : Nous collectons automatiquement des données non identifiables (par exemple, type d'appareil, adresse IP, pages visitées) via des cookies afin d'optimiser les performances du site web et d'améliorer votre expérience de navigation (par exemple, un accès plus rapide aux produits phares comme les food trucks Airstream en métal).

2. Utilisation de vos informations

Vos informations sont uniquement utilisées pour vous fournir des produits et services de haute qualité, notamment pour :

Fournir des devis précis, des propositions de conception personnalisée et suivre vos commandes (par exemple, l'avancement de la fabrication de votre remorque pour produits surgelés).

Organiser les livraisons internationales, le dédouanement et le service après-vente (par exemple, partager les informations de commande nécessaires avec les partenaires logistiques agréés pour garantir une livraison rapide).

Optimiser nos offres : Utiliser des données agrégées et non personnelles pour affiner les modèles de food trucks (par exemple, améliorer les fonctionnalités de levage des remorques VW T1) et optimiser les processus de service client.

3. Protection et stockage des informations

Mesures de sécurité : Nous utilisons un stockage chiffré (par exemple, SSL/TLS) et des contrôles d'accès stricts pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, vol ou fuite. Seul le personnel autorisé (par exemple, les équipes commerciales, R&D et après-vente) peut accéder aux informations dans le cadre de ses fonctions.

Durée de conservation : Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire. Pour les commandes terminées, les données sont conservées pendant 3 ans après la livraison (pour les réclamations sous garantie et l’assistance technique à vie) ; pour les demandes non traitées, les données sont supprimées dans l’année suivant votre dernier contact (sauf obligation légale).

Lieu de stockage : Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés (clouds autogérés ou tiers de confiance) conformes aux normes internationales de sécurité des données.

4. Partage d’informations

Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers. Nous ne les partageons que lorsque cela est nécessaire pour traiter votre commande ou pour respecter la législation.

Partenaires de confiance : Nous pouvons partager les informations relatives à votre commande (par exemple, l’adresse de livraison, les spécifications du produit) avec des prestataires logistiques agréés ou des agents en douane afin de garantir le bon déroulement de l’exportation de votre food truck (par exemple, conformément à la réglementation australienne sur les normes relatives aux véhicules routiers).

Conformité légale : Nous divulguons des informations si les autorités réglementaires l’exigent (par exemple, en fournissant des enregistrements de commande afin de respecter les lois d’importation/exportation de votre marché cible).

5. Vos droits et nous contacter

Vous avez le droit de :

Accéder à vos informations personnelles, les rectifier ou demander leur suppression (par exemple, mettre à jour l'adresse de votre entreprise pour la livraison des commandes).

Retirer votre consentement pour l'utilisation de données non essentielles (par exemple, refuser les mises à jour sur les nouveaux modèles de food trucks comme les remorques Citroën).

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

E-mail : [Insérez votre adresse e-mail officielle, par exemple, info@wecanfoodtruck.com]

Téléphone : [Insérez votre numéro international, par exemple, +86-XXX-XXXXXXX]

Société : Qingdao Wecan Imp.&Exp. Co., Ltd.